Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast (oder bei Teillieferungen: ab Besitz der letzten Ware).
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wie widerrufst du? Sende uns eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail an office@schnappify.com) – ein Muster findest du unten.
Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (inkl. Lieferkosten), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt per gleichen Mittel, das du genutzt hast (z. B. PayPal, Kreditkarte).
Rücksendung der Waren: Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest. **Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.** Wir übernehmen diese Kosten nur, wenn die Ware defekt ist oder wir es explizit vereinbart haben.
Rücksendeadresse: Sende die Ware an unseren Dropshipping-Partner (nicht an unsere Firmenadresse).
Beachte: Rücksendungen nach China können 15–30 € Kosten verursachen – packe die Ware gut ein und nutze eine Sendungsverfolgung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Keine Rücksendung bei personalisierten Waren, Hygieneartikeln (nach Öffnen) oder verderblichen Gütern (§ 312g BGB). Weitere, bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Widerrufsmuster:
Ich [Name] widerrufe hiermit meinen Vertrag vom [Datum] über den Kauf von [Produkt].
Ort, Datum
Unterschrift
Wir informieren dich über den Eingang deines Widerrufs und bestätigen die Rückerstattung per E-Mail.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter Office@schnappify.com.